12月4日，苹果公司宣布了《有关 iPhone 不测关机的信息》，称多数于2015年9-10月时代临盆的iPhone 6S装备中，某项电池元件被装进电池包以前在受控情况氛围中裸露光阴太长，使电池电量耗费速率快于失常程度，招致不测关机，，这并非平安成绩。

苹果公司称，为赞助消费者办理这个成绩，苹果公司为受影响的装备收费调换电池。iPhone 6S用户可以在 iPhone 6S不测关机成绩筹划网页上输出装备序列号，查问其装备能否相符收费调换电池的前提。苹果公司对由此给消费者带来的未便表现真挚的歉意。

该公司表现，盼望消费者了解到，iPhone在筹划时故意容许装备在必定前提下主动关机，如极端寒冷的气温下。产生主动关机的某些情况对付消费者而言能够是不测，但这类筹划是为了掩护电子元件防止因为低电压受到毁伤。该公司探访了招致 iPhone 不测关机的其余能够性，颠末深刻查问拜访，尚未发现其余缘故原由，将继承存眷和阐发主顾的申报。